SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Outros Serviços de TI – compreende os serviços do Catálogo de Serviços do SeTIC (http://ti.ufsc.br), entre eles:
- Acesso a redeUFSC (idUFSC, RedeUFSC Sem Fio, VPN para redeUFSC).
- Aplicativos (Antivírus, Licenciamento de softwares, Terminal de softwares).
- Centro de dados (Compartilhamento de arquivos, Mail@UFSC – Correio Eletrônico, Páginas@UFSC, Pastas@UFSC, Repositório de arquivos).
- Comunicação (Manutenção de Telefonia Corporativa VoIP e convencional).
- Comunicação multimídia.
- Gerência de computadores (Manutenção de computadores (software), implementação desktop gerenciado).
- Impressão e digitalização.
- Sistemas acadêmicos.
- Sistemas administrativos (ADRH, Boletim Oficial da UFSC, SPA – Gestão de Processos Digitais).
Atenção: Resolução de Dúvidas comuns podem ser encontradas no Catálogo de serviços https://servicosti.sistemas.ufsc.br/publico/catalogo.xhtml
- Logar com o idUFSC no site SeTIC – Portal de Chamados, site http://chamados.setic.ufsc.br.
- Preencher o formulário conforme o Tutorial para Abertura e acompanhamento de chamados, lembrando que deve ser indicado, no campo unidade, CED.
- Após a abertura do chamado, será enviado automaticamente o número do chamado para o e-mail do solicitante para acompanhamento do atendimento, que também pode ser realizado por meio do 4. Portal de Chamados ou através do e-mail.
Observações:
- Antes de abrir um chamado verifique se não existe uma solução no FAQ. Respostas para perguntas mais frequentes podem ser encontradas nesse local.
- Para utilizar o Portal de Chamados, assim como diversos serviços da SeTIC, é necessário possuir um idUFSC. Para informações sobre como criar ou trocar senha do idUFSC, acesse http://id.ufsc.br e clique em “Video de Cadastro no IdUFSC”.
- Quem não possui idUFSC pode abrir o chamado através do Formulário de Atendimento da SeTIC.
- Telefones úteis: Serviço de TI da CAA/CED – ramal 2244 ou 2247.
